ベネッセハウス(ホテル)について

ベネッセハウスの予約の仕方を教えてください。

ベネッセハウス 宿泊予約サイトで24時間受け付けています。お電話の場合は、087-892-3223（9:00～18:00）にて受け付けています。
ウェブサイトからお申し込みの場合、レストランのご予約や変更、ご宿泊をキャンセルされる際にも簡単にお手続きいただけます。

ベネッセハウスの予約はいつからできますか？

ご宿泊予定日の180日前より受け付けいたします。

グループでの宿泊を考えています。

ベネッセハウスでは、5室以上のご予約につきましては団体での取り扱いとさせていただきます。ご予約は、ベネッセハウスにお申し付けください

島内をガイド付きで巡りたいです。

ベネッセハウスでは、担当スタッフが直島・豊島・犬島をご案内する旅行商品をご用意しています。ご利用の時期・人数・言語・宿泊の有無によりご案内内容が異なります。詳しくはベネッセハウス ツアーデスクにお尋ねください。

ウェブサイトより予約しましたが、確実に予約が完了しているか不安です。

ウェブサイトより予約が完了したお客様にはご登録のメールアドレス宛てに「ご予約通知書」が自動送信されています。もし、「ご予約通知書」が届いていない場合には、
・「お客様登録」しか完了しておらず、客室予約が完了していない
・登録のメールアドレスが間違っている
・キャリアメールアドレスの場合、ドメイン設定を行っている
可能性があります。今一度ご登録・設定内容をご確認いただき、それでも問題が解決しない場合には、お電話またはメールにてホテルにお問い合わせください。

キャンセル待ちはできますか？

キャンセル待ちは承っておりません。ベネッセハウス 宿泊予約サイト に予約状況がリアルタイムで反映されますので、適宜ページをご確認いただきお客様自身でご予約をお願いいたします。

使用できるクレジットカードの種類を教えてください。

AMEX、Diners、JCB、MasterCard、NICOS、VISAと、銀聯カード（デビットカード）がご利用いただけます。

現金の引き出しが出来ますか？

ホテルにはATMはありません。島内の郵便局や銀行、またはコンビニエンスストアのATMをご利用ください。

外貨交換は出来ますか？

ホテルでの取り扱いはありません。

キャンセルポリシーを教えてください

4室以下のご予約は、以下の通りキャンセル料を申し受けます。
・10日前より2日前まで　ご宿泊料金の50％
・前日および当日、または不泊　ご宿泊料金の100％

予約をキャンセルすることになりました

ウェブでご予約のお客様は、ご予約確認ページからのお手続きが可能です。
それ以外のお客様は、お電話またはメールにてご連絡ください。
規定に則りキャンセル料を申し受けます。

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00です。

オーバルを見たいのですがベネッセハウスに宿泊しなくても見学できますか？

ご宿泊のお客様のプライバシーのため、ベネッセハウス オーバルにはオーバルにご宿泊のお客様以外の立ち入りはご遠慮いただいております。

インターネット接続サービスはありますか？

ベネッセハウスすべての客室で無料のWi-Fi接続サービスをご利用いただけます。有線LAN接続には対応しておりません。

アメニティは何が揃っていますか？

タオル類、ナイトウェア、バスローブ、スリッパ、歯ブラシ、カミソリ、シャンプー/石鹸類、ドライヤー、ミニバー、金庫、CDプレイヤーは客室内に常備しております。

貸出品には何がありますか？

女性用基礎化粧品（クレンジング・洗顔フォーム・化粧水・乳液のセット）、テレビ（1滞在￥1,000）、加湿器、アイロン、CD、浴槽滑り止めマットにつきましては、フロントスタッフにお申し付けください。

誕生日や結婚記念日などのアニバーサリーに何かできますか。

感動的な思い出になるよう、最大限のお手伝いをさせていただきます。
ご宿泊の目的に合わせて、ケーキなどの様々なご手配が可能です。
詳しくは、宿泊者特典をご参照ください。

子どもも宿泊することができますか？

パーク、ビーチ スイートは、お子様にもご宿泊いただけます。ミュージアム、オーバル、ビーチ スイート ダブルは、非日常的な場所でゆったりと過ごしていただくコンセプトから5歳以下のお子様のご宿泊はご遠慮いただいております。

子ども用のアメニティはありますか？

以下のお子様用のアメニティ・レンタル用品を揃えておりますので、
予約時またはチェックイン時にフロントまでお申し付けください。

お子様用歯ブラシ、お子様用スリッパ（サイズ21cm）
ベビーベッド（利用対象年齢：～生後12か月）
オーガニック全身用シャンプー
電子レンジ用ほ乳瓶消毒器
おむつ用ごみ箱、おむつ用ごみ袋
補助便座、トイレ用踏み台
バンボ/パイプ豆椅子
洗面器
くつ乾燥機

※部屋着（パジャマ）のご用意はございませんのでご持参ください。
※ベビーベッドは予約時にお申し付けください。なお、安全上の理由により利用対象年齢は
生後12か月のお子様までとさせていただきます。
※数に限りがございますで、お早目にご予約されることをおすすめいたします。

ベネッセハウス宿泊時に館内のレストランを利用する予定です。予約した方がよいですか？

いずれのレストランも席数に限りがあります。ご希望のレストラン、または時間帯のご予約が出来ない場合がありますので、レストランのご利用を希望される場合は早めのご予約をおすすめしています。
なお、ウェブサイトから宿泊予約をされたお客様は、ご予約確認ページからのお申し込みや変更が可能です。

子どもも館内のレストランを利用することができますか？

利用できます。ただし、「ミュージアムレストラン　日本料理　一扇」では夕食のみ6歳未満のお子様のご利用をご遠慮いただいております。

館内に自動販売機はありますか？

ベネッセハウス内に自動販売機はありません。客室内のミニバーまたは、ベネッセハウス ショップをご利用ください。

ベネッセハウスの近くにコンビニエンスストアはありますか？

ベネッセハウスの周辺にコンビニエンスストアをはじめとする商店はありません。

コインランドリーはありますか？

ベネッセハウスにご宿泊のお客様は、ミュージアムとオーバルに設置している洗濯機と乾燥機を無料でご利用いただけます。ご利用の際にはスタッフにあらかじめお申し出ください。

館内にプールやフィットネスジムはありますか？

プールやフィットネスジムなどの設備はありません。

ベネッセハウスの周辺で泳げるところはありますか？

ベネッセハウスエリア内は遊泳禁止です。ベネッセハウス パークから徒歩5分のつつじ荘の海岸で遊泳が可能です。但し、監視員やレスキューはいませんので、遊泳は自己責任でお願いいたします。

荷物を事前に送っておくことはできますか？

送り状に、「宿泊予約者名」「チェックイン日」を明記して下記住所にお送りください。なお、お泊まりになる宿泊棟もお書き添えください。
住所：〒761-3110　香川県香川郡直島町琴弾地　ベネッセハウス（ミュージアム、オーバル、パーク、ビーチのいずれかを明記ください）宛
電話：087-892-3223

会議室を利用したいのですがどうすれば良いですか？

ベネッセハウスには、セミナーなどでご利用いただける2つの会議室を用意しています。
利用料金、機材等については、ベネッセハウスにお問い合わせください。

ペットを連れて、宿泊できますか？

ペットを連れての宿泊は、お断りしています。また、お預かりもいたしかねます。